› Política de Troca de Produtos

Troca por erro operacional da Promix Produtos Técnicos ou de transporte: O sistema da Promix Produtos Técnicos é totalmente integrado, evitando-se ao máximo erros humanos operacionais, sendo feita revisão de qualidade do(s) produto(s) tanto pelo fabricante como pela nossa equipe, no entanto, pode ocorrer, embora seja uma possibilidade remota, de o(s) produto(s) ser(em) entregue(s) diferentemente da especificação feita pelo comprador ou com defeito de fabricação.

Verifique o(s) produtos(s) e se eles não estiverem certos ou em condições de uso não aceite a entrega. Caso venha a perceber o erro após o recebimento das mercadorias, entre em contato com a Promix Produtos Técnicos pelo telefone 31 3412-7066 ou por e-mail vendas@promix.com.br para receber as instruções necessárias para a solução do problema.

Em caso de avarias durante o transporte a transportadora deverá ser responsabilizada visto que é indicada pelo cliente.


Troca sem motivo específico: Trocas sem motivo específico não serão aceitas, recomendamos sempre que o cliente consulte a gerência de vendas para casos especiais.


Troca de produto(s) usado(s) ou danificado(s) pelo consumidor: Deve sempre ficar claro que em nenhuma hipótese será(ão) trocado(s) produto(s) usado(s) ou no(s) qual(ais) se verifique(m) danos causados pelo próprio comprador.


Processo de Troca: Nunca faça um processo de troca ou devolução sem antes entrar em contato com a Promix Produtos Técnicos pelo telefone 31 3412-7066 ou por e-mail vendas@promix.com.br para receber as instruções necessárias para tal.


Prazo para a realização da troca: A Promix Produtos Técnicos terá até 30 (trinta) dias, a contar do retorno do(s) produto(s) e verificação/confirmação do erro ou do defeito, para sanar a discrepância ou defeito, objeto da reclamação.